سياسة الإلغاء والاسترجاع
توضح هذه السياسة آلية الإلغاء والاسترجاع للخدمات والاشتراكات التي يتم شراؤها من سنيد، مع بقاء أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السعودية نافذة.
آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
قبل الشراء
- يعرض سنيد وصف الخدمة أو الباقة والسعر والرسوم والضرائب -إن وجدت- وأهم شروط التنفيذ قبل إتمام الطلب، وقد تختلف الخدمات المخصصة بحسب عرض السعر أو اتفاقية مستقلة.
الاشتراكات الرقمية
- إذا كان الحق النظامي في العدول أو الاسترجاع ينطبق على المعاملة، فسيتم التعامل معه وفق الأنظمة السارية. قد يؤثر بدء استخدام الخدمة أو الانتفاع بها على أهلية الاسترجاع في الحالات التي يجيز فيها النظام ذلك.
- الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية وفق آلية الباقة، ولا يعني تلقائيًا استرجاع المبالغ عن فترة تم استخدامها أو الانتفاع بها ما لم يوجب النظام أو اتفاق مكتوب خلاف ذلك.
الخدمات المخصصة
- قد تبدأ خدمات المواقع أو الأعمال المخصصة بعد موافقة العميل. أي إلغاء أو استرجاع يخضع لما تم إنجازه والتكاليف غير القابلة للاسترداد وما تسمح به الأنظمة والعقد أو عرض السعر المعتمد.
التأخر في التنفيذ
- إذا انطبق نظام التجارة الإلكترونية على المعاملة وتأخر تنفيذ الخدمة بالمدة التي تمنح المستهلك حق الإلغاء نظامًا، تبقى تلك الحقوق محفوظة ولا تنتقص منها هذه السياسة.
طلب الإلغاء أو الاسترجاع
- قدّم الطلب من حسابك أو عبر قنوات التواصل الرسمية مع مرجع الفاتورة أو الطلب. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من صاحب الطلب.
- عند اعتماد الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ عبر وسيلة مناسبة وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية ومزود الدفع.
الاتفاقيات المؤسسية
- قد تخضع حسابات الأعمال والمؤسسات لاتفاقية أو عرض سعر خاص. عند التعارض، تسري الاتفاقية الموقعة بالقدر الذي لا يخالف الأحكام النظامية الإلزامية.