شروط الاستخدام
تحكم هذه الشروط استخدام موقع سنيد ومنصته وخدماته، ما لم توجد اتفاقية مكتوبة خاصة تنطبق على خدمة أو حساب معين. استخدامك للخدمة يعني موافقتك على هذه الشروط بالقدر الذي يسمح به النظام.
آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
الأهلية والصلاحية
- إذا كنت تستخدم سنيد نيابة عن منشأة، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية لربط المنشأة بهذه الشروط وإدارة حسابها وصلاحيات مستخدميها.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل والشراء والتواصل.
الحساب وأمن الوصول
- أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول واستخدام وسائل الحماية المتاحة وعدم مشاركة الحساب مع شخص غير مخول.
- أبلغ سنيد فورًا إذا اشتبهت بوصول غير مصرح به. قد تتخذ سنيد إجراءات وقائية معقولة لحماية الحساب والمنصة.
الخدمات والميزات
- توضح صفحات الحلول والباقة أو عرض السعر نطاق الخدمة المتاحة. قد تختلف الميزات وحدود الاستخدام والتكاملات بحسب الباقة ونوع الحساب وصلاحيات الطرف الثالث.
- قد يتم إطلاق بعض الميزات كتجريبية أو أولية. هذه الميزات قد تتغير أو تتوقف، ولا تشكل التزامًا بمستوى خدمة معين إلا إذا نص اتفاق مكتوب على ذلك.
الاشتراكات والرسوم
- تخضع الخدمات المدفوعة للسعر والمدة والرسوم والضرائب وشروط التجديد الظاهرة عند الشراء أو في عرض السعر أو الاتفاقية.
- يتحمل العميل الرسوم المستحقة وفق الفاتورة، ويجوز تعليق الميزات المدفوعة عند استمرار عدم السداد بعد الإشعارات المعقولة، مع مراعاة الحقوق النظامية.
- تطبق سياسة الإلغاء والاسترجاع المنشورة، مع عدم الإخلال بأي حق إلزامي للمستهلك.
الملكية الفكرية لسنيد
- تبقى المنصة والبرمجيات والتصاميم والواجهات والوثائق والعلامات والشعارات وأي تطويرات مملوكة لسنيد أو مرخصيها. لا تنتقل ملكيتها للعميل بمجرد الاشتراك أو الاستخدام.
- يُمنح العميل حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة خلال مدة الاشتراك ولأغراضه الداخلية وفق الباقة وهذه الشروط.
- لا يجوز نسخ المنصة أو إعادة إنتاجها أو تفكيكها أو إنشاء نسخة منافسة منها أو استخدام علاماتها أو موادها خارج ما يسمح به النظام أو موافقة سنيد المكتوبة.
بيانات العميل ومحتواه
- يحتفظ العميل بملكيته لبياناته ومحتواه. يمنح العميل سنيد ترخيصًا محدودًا لمعالجة واستضافة ونقل المحتوى بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والدعم والحماية والنسخ الاحتياطي وفق هذه الشروط وسياسة الخصوصية.
- يضمن العميل أن لديه الحقوق والموافقات والأسس النظامية اللازمة للمحتوى والبيانات التي يضيفها، وأن استخدامها عبر سنيد لا ينتهك حقوق الغير.
الملاحظات والاقتراحات
- إذا أرسلت اقتراحًا أو فكرة لتحسين سنيد دون اتفاق سرية خاص، يجوز لسنيد استخدام الفكرة وتطويرها ودمجها في منتجاتها دون أن يمنح ذلك المرسل حق ملكية في المنصة أو التزامًا بتعويض.
الاستخدام المقبول
- تعد سياسة الاستخدام المقبول جزءًا من هذه الشروط. قد يؤدي الاستخدام المخالف أو الخطر أو غير المشروع إلى تقييد أو تعليق الوصول بما يتناسب مع الحالة ومع مراعاة النظام.
التكاملات والخدمات الخارجية
- قد تتكامل سنيد مع مزودي دفع أو تحليلات أو شبكات اجتماعية أو خدمات سحابية. تخضع تلك الخدمات أيضًا لشروط المزود، وقد تتغير واجهاتها أو صلاحياتها أو تتوقف دون سيطرة سنيد.
- لا تضمن سنيد استمرار ميزة تعتمد بالكامل على طرف ثالث إذا قام ذلك الطرف بتغيير أو إلغاء الوصول، لكنها ستسعى إلى تقليل الأثر متى كان ذلك عمليًا.
الذكاء الاصطناعي والتحليلات
- قد تتضمن بعض الميزات مخرجات آلية أو مدعومة بالذكاء الاصطناعي. هذه المخرجات مساعدة وليست ضمانًا للدقة أو اكتمال المعلومات أو ملاءمتها لقرار قانوني أو مالي أو طبي أو مهني حساس. يجب على المستخدم مراجعتها قبل الاعتماد عليها.
- تعتمد بعض التقارير على البيانات التي يوفرها المستخدم أو المصدر المرتبط؛ لذلك لا تضمن سنيد دقة بيانات المصدر الخارجي أو اكتمالها.
السرية
- إذا حصل أحد الطرفين على معلومات غير عامة للطرف الآخر بطبيعتها أو وسمها، فيتعامل معها بسرية معقولة ويستخدمها فقط لغرض العلاقة، باستثناء المعلومات العامة أو المستقلة أو المطلوب الإفصاح عنها نظامًا. قد تنص الاتفاقيات المؤسسية على التزامات سرية إضافية.
توفر الخدمة والصيانة
- تسعى سنيد لتقديم خدمة مستقرة، لكن قد يحدث انقطاع بسبب الصيانة أو الأعطال أو الشبكات أو مزودي الطرف الثالث أو ظروف خارجة عن السيطرة. لا يعد أي وصف عام في الموقع ضمانًا لمستوى توافر محدد ما لم يرد في اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة.
التعليق والإنهاء
- يجوز للعميل إيقاف استخدام الخدمة أو إنهاء الاشتراك وفق الباقة والسياسات المطبقة.
- يجوز لسنيد تعليق أو إنهاء الوصول عند مخالفة جوهرية، أو خطر أمني معقول، أو استخدام غير مشروع، أو عدم سداد مستحقات قائمة بعد الإشعار المناسب، مع مراعاة الالتزامات النظامية والتعاقدية.
- عند انتهاء العلاقة، تخضع إمكانية الوصول إلى البيانات أو تصديرها أو حذفها لفترة الاحتفاظ والاتفاقية وسياسة الخصوصية والمتطلبات النظامية.
إخلاء الضمانات بالقدر المسموح
- تقدم الخدمة وفق خصائصها المتاحة وما تم الاتفاق عليه. وبالقدر الذي يسمح به النظام، لا تقدم سنيد ضمانات ضمنية تتجاوز ما ورد صراحة في العقد أو النظام، ولا تضمن أن كل ميزة أو تكامل خارجي سيكون متاحًا بلا انقطاع أو خطأ.
حدود المسؤولية
- بالقدر الذي يسمح به النظام، لا تتحمل سنيد الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقد الأرباح أو الفرص الناتجة عن استخدام الخدمة.
- وبالقدر الذي يسمح به النظام، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية سنيد التعاقدية عن المطالبات المتعلقة بالخدمة المبالغ التي دفعها العميل لسنيد عن الخدمة محل المطالبة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة. لا يسري أي حد إذا كان النظام يمنع استبعاده أو تقييده.
التعويض عن استخدام العميل
- بالقدر الذي يسمح به النظام، يتحمل العميل المطالبات أو الخسائر الناتجة مباشرة عن محتوى رفعه دون حق، أو استخدام غير مشروع للخدمة، أو تعليمات قدمها لسنيد بالمخالفة لحقوق الغير، وذلك دون تحميل العميل ما يكون سببه خطأ سنيد أو ما يمنع النظام نقله.
القوة القاهرة
- لا يكون أي طرف مسؤولًا عن التأخير الناتج عن حدث خارج السيطرة المعقولة إذا اتخذ خطوات معقولة للحد من أثره، وذلك مع بقاء الحقوق النظامية الإلزامية نافذة.
الأولوية بين الوثائق
- إذا وقع العميل اتفاقية مؤسسية أو عرض سعر يتضمن شروطًا خاصة، فتسري الشروط الخاصة على موضوعها عند التعارض، ثم هذه الشروط، ثم صفحات الوصف العامة؛ وكل ذلك بالقدر الذي لا يخالف الأحكام النظامية الإلزامية.
القانون والاختصاص
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة في المملكة ما لم يفرض النظام أو اتفاق مكتوب صالح ترتيبًا آخر.
التعديلات والتواصل
- قد تحدث سنيد هذه الشروط عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية. ينشر تاريخ النسخة الحالية، وقد يقدم إشعار إضافي عند التغيير الجوهري. للاستفسارات استخدم نموذج التواصل الرسمي في saneed.net أو الدعم داخل حسابك.